Foxiko BV ("wij", "ons", of "onze") hecht grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, waaronder het Foxiko Cloud (Aurtic) platform, onze website en aanverwante hostingdiensten.

1. Identiteit van de Onderneming (Verwerkingsverantwoordelijke)

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is:
Foxiko BV
Goudplaat 58
2134WK, Hoofddorp
Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 74589318
Contact E-mail: support@grassyhosting.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren.

A. Persoonsgegevens die u ons verstrekt

Bij het aanmaken van een account op Grassy Hosting of het afnemen van een dienst:

  • Identificatiegegevens: Naam, achternaam.
  • Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer (indien vereist voor 2FA of support), fysiek adres.
  • Inloggegevens: Gebruikersnaam en versleutelde wachtwoorden.
  • Betalingsinformatie: Factuuradres en transactiegeschiedenis (wij slaan zelf geen volledige creditcardgegevens op; dit verloopt via onze betalingsproviders).

B. Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze infrastructuur of website gebruikt:

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem.
  • Gebruiksgegevens: Logbestanden van servers (inclusief Minecraft/game server console logs), inlogtijdstippen en activiteit op het controlepaneel.
  • Locatiegegevens: Geschatte locatie op basis van IP-adres (voor latentie-optimalisatie).

3. Doeleinden en Grondslagen van de Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen uit de AVG:

| Doel | Grondslag | | :---- | :---- | | Levering van diensten: Het opzetten en beheren van uw game servers (via Foxiko Cloud/Aurtic). | Uitvoering van de overeenkomst | | Facturatie en Administratie: Het verwerken van betalingen en belastingaangiftes. | Wettelijke verplichting | | Beveiliging: DDoS-mitigatie, fraudepreventie en netwerkbeveiliging. | Gerechtvaardigd belang | | Klantenservice: Het beantwoorden van tickets en technische ondersteuning. | Uitvoering van de overeenkomst | | Adresverificatie: Het correct invullen van factuurgegevens via Google Maps. | Gerechtvaardigd belang / Toestemming |

4. Gebruik van Diensten van Derden

Wij delen gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Wij maken specifiek gebruik van de volgende partners:

4.1 Foxiko Cloud (Aurtic)

Dit is ons kernplatform voor serverbeheer. Gegevens die hier worden verwerkt omvatten accountinformatie, serverconfiguraties, console logs en back-ups. Deze gegevens zijn noodzakelijk om u toegang te geven tot uw serverconsole en bestanden.

4.2 Google Cloud Platform

Wij maken gebruik van Google Cloud voor delen van onze infrastructuur, dataopslag en computing power.

  • Gegevens: Serverdata, back-ups en databases kunnen worden opgeslagen op servers van Google Cloud.
  • Locatie: Waar mogelijk kiezen wij datacenters binnen de EER (Europese Economische Ruimte). Indien data buiten de EER wordt verwerkt, geschiedt dit onder de bescherming van Modelcontractbepalingen (SCC's).

4.3 Google Maps API

In ons bestel- en registratieproces maken wij gebruik van Google Maps functionaliteiten (bijvoorbeeld Autocomplete) om adresinvoer te vereenvoudigen en te valideren.

  • Gegevens: Wanneer u uw adres invoert, kan dit invoerveld communiceren met Google om woonsuggesties te doen. Hierbij kunnen uw IP-adres en invoergegevens door Google worden verwerkt.
  • Zie het Privacybeleid van Google voor meer informatie.

4.4 Overige Derden

  • Betaalproviders: Voor het verwerken van transacties (bijv. Stripe, PayPal, EBANX).
  • Fiscale autoriteiten: Indien wettelijk verplicht (bijv. Belastingdienst).

5. Gegevensbeveiliging

Foxiko BV neemt de bescherming van uw gegevens serieus. Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan, waaronder:

  • Gebruik van SSL/TLS-versleuteling voor alle data-transmissies.
  • Hasing van wachtwoorden (wij kunnen uw wachtwoord niet lezen).
  • Toegangsbeperking tot persoonsgegevens voor medewerkers (alleen op need-to-know basis).
  • DDoS-bescherming om de beschikbaarheid van uw data te garanderen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

  • Accountgegevens: Zolang uw account actief is.
  • Servergegevens: Tot 30 dagen na opzegging van de dienst (daarna worden data permanent gewist), tenzij anders overeengekomen.
  • Fiscale gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).

7. Uw Rechten (AVG)

U heeft als betrokkene de volgende rechten:

  • Recht op inzage: U mag inzien welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: U mag gegevens laten aanpassen als deze onjuist zijn.
  • Recht op verwijdering: U mag verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden"), mits dit niet strijdig is met wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving).
  • Recht op dataportabiliteit: U heeft het recht uw gegevens over te dragen.
  • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact opnemen via het e-mailadres vermeld in sectie 1.

8. Cookies en Tracking

Wij gebruiken functionele en analytische cookies om de werking van Foxiko Cloud (Aurtic) te garanderen en te verbeteren.

  • Functioneel: Sessie-cookies om ingelogd te blijven.
  • Google Maps: Google kan cookies plaatsen bij het gebruik van de kaart/adres-functionaliteit.

9. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Foxiko BV behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.