Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Foxiko: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Foxiko B.V., statutair gevestigd te Hoofddorp en kantoorhoudende te (3511 LP) Utrecht aan de Mariastraat 4G, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 74589318.
  2. Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Foxiko.
  3. Consument: De Klant, natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  4. Dienst: De door Foxiko aangeboden hostingdiensten voor gameservers (waaronder specifiek Minecraft), VPS-hosting, dedicated servers en aanverwante diensten zoals de AI-ondersteuningstools ("Auto-Doctor", "Generative Configurator").
  5. Server: De virtuele (VPS) of fysieke (Dedicated) computerinfrastructuur die aan de Klant ter beschikking wordt gesteld, gehost in datacenters wereldwijd.
  6. Mojang EULA: De End User License Agreement van Mojang Studios (Microsoft) die van toepassing is op het gebruik van Minecraft-software, inclusief de Commercial Usage Guidelines.
  7. Merchant of Record (MoR): De derde partij (zoals EBANX, FastSpring, Paddle) die door Foxiko is gemandateerd om als wederverkoper op te treden voor de financiële afwikkeling van de transactie en de afdracht van lokale belastingen.
  8. Downtime: De periode waarin de Server niet bereikbaar is via het internet door een oorzaak die binnen de invloedssfeer van Foxiko ligt.

Toelichting: De definitie van "Mojang EULA" is cruciaal. Veel hostingproviders negeren dit, maar gezien de strikte handhaving van Mojang tegen "Pay-to-Win" servers (waarbij server-eigenaren items verkopen die gameplay-voordeel geven), is het essentieel dat Foxiko contractueel vastlegt dat de klant verantwoordelijk is voor naleving. Hiermee dekt Foxiko zich in tegen claims als Mojang een IP-adres van Foxiko zou blacklisten wegens wangedrag van een klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en Rangorde

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke Overeenkomst tussen Foxiko en de Klant.
  2. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  3. Internationale Consumenten: Indien de Klant een Consument is met gewone verblijfplaats buiten Nederland, gelden deze voorwaarden onverminderd de dwingendrechtelijke bescherming die de consument geniet op grond van het recht van zijn woonland (conform Verordening Rome I). In geval van strijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingend lokaal consumentenrecht, prevaleert het lokale recht.
  4. Foxiko is gerechtigd deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking één (1) maand na bekendmaking. Indien de wijziging de positie van de Consument wezenlijk verslechtert, heeft de Consument het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden per de datum van inwerkingtreding.21

Toelichting: Artikel 2.3 is een strategische "reddingsboei". Door expliciet de voorrang van dwingend lokaal recht te erkennen, voorkomt Foxiko dat de gehele set voorwaarden nietig wordt verklaard in een buitenlandse rechtbank wegens het negeren van lokale regels. Dit is vooral relevant voor de expansie naar Brazilië.

Artikel 3 – Totstandkoming en Uitvoering

  1. De Overeenkomst komt tot stand door digitale aanvaarding van het aanbod op de website van Foxiko.
  2. Identificatie en Fraude: Foxiko maakt gebruik van geautomatiseerde risico-analyse (o.a. MaxMind minFraud, Kount) om identiteitsfraude te voorkomen. Foxiko behoudt zich het recht voor om de levering op te schorten indien de transactie als "High Risk" wordt gemarkeerd, bijvoorbeeld bij gebruik van VPN's, Tor-exit nodes of bij een discrepantie tussen het IP-adres en het factuuradres.
  3. Levering: Na succesvolle betaling wordt de Dienst zo spoedig mogelijk ("direct") opgeleverd. De Klant ontvangt de inloggegevens per e-mail.
  4. Hardware Substitutie: Foxiko streeft ernaar de Dienst te leveren op de geadverteerde hardware (bijv. AMD Ryzen 9 9950X). Foxiko behoudt zich echter het recht voor om in geval van hardwarefalen of onvoorziene schaarste (bijv. importbeperkingen in Brazilië) gelijkwaardige of betere hardware in te zetten ("Equivalent Performance Guarantee").1

Artikel 4 – Latentie en Locatiekeuze

  1. De Klant erkent dat de netwerklatentie ("ping") afhankelijk is van de fysieke afstand tussen de eindgebruiker en het datacenter. Foxiko biedt Servers aan op diverse locaties (o.a. Amsterdam, New York, São Paulo, Dubai).
  2. De keuze voor een specifieke locatie is de verantwoordelijkheid van de Klant. Foxiko is niet aansprakelijk voor tegenvallende prestaties of hoge latentie indien de Klant een locatie kiest die geografisch ver verwijderd is van zijn spelersbasis (bijv. een Klant in Rio de Janeiro die een server in Duitsland huurt).
  3. Voor locaties in opkomende markten (Brazilië, VAE) kunnen afwijkende prijzen gelden in verband met hogere infrastructuurkosten ("Custo Brasil", bandbreedtekosten MENA).1

Toelichting: Artikel 4 adresseert het kernprobleem van het bedrijfsplan: latency. Door de verantwoordelijkheid voor locatiekeuze bij de klant te leggen, dekt Foxiko zich in tegen subjectieve klachten over "lag" die simpelweg veroorzaakt worden door natuurkundige wetten (afstand).

Artikel 5 – Service Level Agreement

  1. Uptime Garantie: Foxiko garandeert voor de "Architect" en "Sultan" pakketten een netwerkbeschikbaarheid van 99,9% per kalendermaand.
  2. Uitzonderingen: De volgende situaties tellen niet mee als Downtime voor de berekening van de SLA:
  • Gepland onderhoud dat minimaal 24 uur van tevoren is aangekondigd;
  • Storingen veroorzaakt door software van de Klant (plugins, mods, corrupte werelden);
  • DDoS-aanvallen die de mitigatiecapaciteit van de upstream providers (o.a. Path.net, Cosmic Guard) overschrijden (> 12 Tbps);
  • Overmacht (Force Majeure), waaronder begrepen kabelsbreuken in trans-Atlantische verbindingen, overheidsingrijpen of brand in het datacenter.
  1. Compensatie: Bij schending van de uptime-garantie ontvangt de Klant op verzoek compensatie in de vorm van Service Credits:

| Beschikbaarheid | Compensatie | | :---- | :---- | | 99,0% – 99,89% | 10% van het maandbedrag | | 95,0% – 98,99% | 25% van het maandbedrag | | < 95,0% | 100% van het maandbedrag |

  1. De compensatie is de enige en exclusieve remedie voor Downtime en ontslaat Foxiko van verdere aansprakelijkheid voor schade door onbeschikbaarheid.

Toelichting: De SLA-clausule is essentieel voor de "Premium" positionering. Het expliciet uitsluiten van software-gerelateerde crashes (veroorzaakt door de gebruiker) is cruciaal in Minecraft-hosting, waar onstabiele mods vaak de oorzaak zijn van problemen, niet de server zelf.

Artikel 6 – Fair Use en Resourcegebruik

  1. CPU Beleid: Voor pakketten met "Dedicated" cores (Sultan tier) mag de Klant 100% van de toegewezen CPU-capaciteit benutten. Voor pakketten met "Shared" cores (Explorer tier) geldt een Fair Use Policy. Langdurige belasting (> 15 minuten) van 100% CPU-capaciteit die de prestaties van andere klanten beïnvloedt, is niet toegestaan.
  2. Verboden Activiteiten: Het is ten strengste verboden de Server te gebruiken voor:
    • Cryptomining (Bitcoin, Monero, etc.);
    • Het uitvoeren van netwerkaanvallen (DDoS, Booters);
    • Het hosten van illegale content (o.a. kinderpornografie, malware, phishing).
  3. Opslag: Indien een pakket "onbeperkte" opslag ("Unmetered NVMe") aanbiedt, geldt dit uitsluitend voor data die noodzakelijk is voor de actieve werking van de gameserver. Gebruik als 'backup cloud' of voor opslag van niet-gerelateerde bestanden (films, muziek) is verboden.28 Bij overschrijding van redelijk gebruik (bijv. > 100GB voor een standaard server) zal Foxiko contact opnemen met de Klant.

Artikel 7 – Naleving Mojang EULA

  1. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de naleving van de Minecraft EULA en de Commercial Usage Guidelines van Mojang Studios op zijn Server.
  2. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om:
    • Toegang tot de server te verkopen op een manier die de EULA schendt;
    • "Pay-to-Win" items of voordelen te verkopen die de gameplay-balans verstoren ten gunste van betalende spelers;
    • De indruk te wekken dat de Server officieel verbonden is aan of goedgekeurd is door Mojang of Microsoft.
  3. Vrijwaring: De Klant vrijwaart Foxiko voor alle aanspraken, boetes of juridische acties van Mojang/Microsoft die voortvloeien uit het niet naleven van de EULA door de Klant.
  4. Handhaving: Indien Foxiko gegronde redenen heeft om aan te nemen dat een Server de EULA schendt (bijv. na een abuse-melding), heeft Foxiko het recht de Server per direct offline te halen ("Kill Switch") zonder restitutie van gelden

Toelichting: Dit artikel verschuift het risico van Mojang's agressieve handhaving (IP-bans) naar de klant. Het geeft Foxiko de bevoegdheid om preventief in te grijpen om de reputatie van hun IP-ranges te beschermen ("Notice and Takedown").

Artikel 8 – Prijzen en Betaling via MoR

  1. Foxiko maakt voor de verwerking van betalingen gebruik van een Merchant of Record (hierna: MoR), zoals EBANX (voor LATAM) of FastSpring (Wereldwijd).
  2. De Klant gaat voor de financiële transactie een overeenkomst aan met de MoR. De algemene voorwaarden van de MoR zijn aanvullend van toepassing op het betaalproces. De MoR is verantwoordelijk voor de inning en afdracht van verschuldigde omzetbelastingen (BTW, VAT, ICMS) in het land van de Klant.
  3. Prijzen kunnen worden weergegeven in lokale valuta (BRL, AED, USD). Valutaschommelingen zijn voor risico van de Klant tenzij de prijs is gefixeerd bij het afrekenen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht: Nederland en EU

  1. Consumenten in de EU hebben wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd.
  2. Uitsluiting Directe Levering: Door het plaatsen van een bestelling voor directe levering van een Server of digitale dienst, stemt de Consument er uitdrukkelijk mee in dat de levering aanvangt binnen de bedenktijd en verklaart de Consument afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra de Dienst volledig is opgeleverd (i.e. de inloggegevens zijn verstrekt en de server is operationeel).
  3. De Consument dient tijdens het bestelproces een vinkje te plaatsen bij de verklaring: "Ik stem in met directe levering en zie af van mijn herroepingsrecht zodra de dienst is geleverd."

Artikel 10 – Herroepingsrecht: Brazilië (Specifiek)

  1. In afwijking van Artikel 9 geldt voor Consumenten die hun gewone verblijfplaats in Brazilië hebben het Direito de Arrependimento (Recht van Spijt) conform Artikel 49 van de Código de Defesa do Consumidor.
  2. De Braziliaanse Consument heeft het onvervreemdbare recht om de Overeenkomst binnen 7 (zeven) kalenderdagen na aankoop of levering te ontbinden, zonder opgave van redenen.
  3. In geval van herroeping door een Braziliaanse Consument binnen deze termijn, zal Foxiko (via de MoR) het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele administratiekosten, onmiddellijk restitueren. De uitsluiting van herroepingsrecht bij directe levering (zoals in de EU) is niet van toepassing op Braziliaanse Consumenten.2

Toelichting: Dit is de belangrijkste regionale aanpassing. Het Braziliaanse consumentenrecht staat geen uitsluiting van het herroepingsrecht toe voor online aankopen ("contrato à distância"). Het proberen af te dwingen van de EU-regels in Brazilië zou de voorwaarden ongeldig maken. Deze bepaling erkent expliciet het Braziliaanse recht.

Artikel 11 – Opzegging en Verlenging

  1. Overeenkomsten worden aangegaan voor de gekozen periode (bijv. 1 maand, 12 maanden) en worden stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij anders overeengekomen.
  2. Wet Van Dam (NL): Voor Nederlandse Consumenten is een stilzwijgend verlengd abonnement te allen tijde opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
  3. De Klant kan de Dienst opzeggen via het klantenportaal (Client Area). Opzegging dient uiterlijk één dag voor de verlengingsdatum te geschieden.

Artikel 12 – Beperking van Aansprakelijkheid

  1. De totale aansprakelijkheid van Foxiko wegens toerekenbare tekortkoming is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat de Klant voor de Dienst heeft betaald in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident, met een absoluut maximum van € 500,00.
  2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data (bijv. een gewiste Minecraft-wereld), en schade door bedrijfsstagnatie, is volledig uitgesloten.
  3. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Foxiko.
  4. Back-ups: De Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van regelmatige back-ups van zijn data. Foxiko is nimmer aansprakelijk voor verlies van data, zelfs niet indien dit verlies wordt veroorzaakt door een technische storing bij Foxiko.39

Artikel 13 – AI-Tools Disclaimer ("Auto-Doctor")

  1. Foxiko biedt AI-gedreven ondersteuningstools aan (zoals "Auto-Doctor" en "Generative Configurator") om de Klant te helpen bij serverbeheer.
  2. Geen Garantie: De Klant erkent dat deze tools gebaseerd zijn op probabilistische modellen (Generatieve AI) en dat de output onjuistheden, fouten of "hallucinaties" kan bevatten. Foxiko garandeert niet de juistheid, volledigheid of veiligheid van de door AI gegenereerde adviezen of configuraties.4
  3. Eigen Risico: Het gebruik van de AI-tools en het toepassen van de voorgestelde wijzigingen geschiedt volledig op eigen risico van de Klant. Foxiko is niet aansprakelijk voor schade, datacorruptie of beveiligingslekken die voortvloeien uit het opvolgen van adviezen van de AI-tools.
  4. De Klant dient door AI gegenereerde configuratiebestanden of scripts altijd handmatig te verifiëren alvorens deze in een productieomgeving toe te passen.

Toelichting: Met de opkomst van de AI Act en jurisprudentie rondom AI-fouten (zoals de Air Canada chatbot-zaak, hoewel buitenlandse jurisprudentie, wel richtinggevend voor risico's), is een expliciete disclaimer noodzakelijk. Door te stellen dat de AI probabilistisch is (en dus per definitie fouten kan maken), dekt Foxiko zich in tegen claims van gebruikers die blind varen op de 'Auto-Doctor'.

Artikel 14 – Privacy en Internationale Data Doorgifte

  1. Foxiko verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
  2. Internationale Doorgifte: Voor Klanten in Brazilië en de VAE erkent de Klant dat persoonsgegevens kunnen worden verwerkt op servers in de Europese Unie en de Verenigde Staten. Foxiko waarborgt dat voor doorgiften buiten de EER passende waarborgen worden getroffen, zoals de EU Standard Contractual Clauses (SCC's)
  3. Foxiko zal geen persoonsgegevens verkopen aan derden.

Artikel 15 – Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

  1. Op deze Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (locatie Utrecht), tenzij dwingend recht (zoals consumentenrecht in de woonplaats van de consument) een andere rechter aanwijst
  3. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.